Política de Privacidad

2. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios de gestión financiera impulsada por IA, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de Cuenta: Cuando te registras, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico (a través de proveedores de inicio de sesión como Google OAuth) y foto de perfil.
• Información de Contacto: Tu número de teléfono, el cual vinculas para interactuar con nuestro bot de WhatsApp.
• Datos Financieros y Transaccionales: El contenido de los mensajes de texto, notas de voz o comprobantes que envías a nuestro bot. Esto incluye montos, descripciones, categorías de gastos e ingresos que nuestro sistema extrae y almacena para generar tus reportes.
• Datos de Uso y Dispositivo: Información técnica sobre cómo interactúas con nuestra aplicación web, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo, utilizados para mejorar la experiencia y seguridad.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada principalmente para operar, mantener y mejorar la Plataforma Gastik:

• Provisión del Servicio: Para analizar tus mensajes mediante Inteligencia Artificial y categorizar automáticamente tus transacciones financieras en tu Dashboard.
• Comunicación: Para enviarte alertas sobre presupuestos, resúmenes periódicos, notificaciones técnicas, actualizaciones de seguridad y mensajes de soporte.
• Mejora del Producto: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, lo que nos permite desarrollar nuevas funciones y mejorar la precisión de nuestros algoritmos de categorización.
• Seguridad y Cumplimiento: Para prevenir fraudes, abusos o violaciones a nuestros Términos y Condiciones.

4. Procesamiento mediante Inteligencia Artificial

Al ser Gastik una plataforma basada en IA, tus mensajes (texto y transcripciones de audio) son procesados mediante Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs) operados por terceros de confianza (como OpenAI u otros proveedores similares). Es importante destacar que:

• Los datos enviados a estos proveedores se utilizan exclusivamente para extraer la intención financiera del mensaje (ej. extraer "comida", "$150").
• Tus datos financieros no son utilizados por estos proveedores para entrenar sus modelos de IA públicos.
• Recomendamos encarecidamente no enviar información personal sensible innecesaria, como números de tarjetas de crédito completas, contraseñas o números de identificación oficial.

5. Con Quién Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar el negocio (servicios de hosting en la nube, procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico y proveedores de IA).
• Plataformas de Mensajería: Dado que operamos mediante la API de WhatsApp, el tránsito de los mensajes está sujeto a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc.
• Requerimientos Legales: Si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Gastik, nuestros usuarios o el público.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo en nuestras bases de datos.

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal y financiera mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte el servicio. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación móvil (Ajustes → Eliminar cuenta) o desde la web (Ajustes → Zona de peligro); consulta las instrucciones detalladas en gastik.com/eliminar-cuenta.

La eliminación es inmediata e irreversible: borramos de forma definitiva tu perfil y tus registros financieros (transacciones, cuentas, presupuestos, conversaciones con el asesor y vinculaciones de mensajería) de nuestras bases de datos activas. Conservamos únicamente: (a) un registro anónimo de que la cuenta existió y su fecha de eliminación, sin ningún dato personal; (b) los registros de facturación que nuestro procesador de pagos retiene por obligaciones contables y fiscales; y (c) copias de seguridad cifradas donde los datos pueden persistir por un período limitado hasta su rotación y destrucción definitiva.

8. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos (incluyendo la normatividad en México), tienes derecho a:

• Acceder: Conocer qué datos personales tenemos de ti.
• Rectificar: Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos.
• Cancelar: Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a ciertas obligaciones de retención legal).
• Oponerte: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Puedes ejercer estos derechos comunicándote con nosotros a través de los canales indicados al final de esta política.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos a través de la aplicación, por correo electrónico o mediante nuestro bot de WhatsApp. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.